近日，市民杨先生来到江苏省南京市钟山公证处申请办理继承公证。杨先生的父母出生在上世纪二十年代，年轻时支边新疆，在新疆结婚生子，因此，办理公证所需的户籍信息、婚姻证明等材料需要在南京和新疆两地共同寻找。但由于疫情影响加上对新疆当地的情况不熟悉，杨先生并不能提供有力的证明材料。 了解到情况后，钟山公证处公证员告诉杨先生可以为其提供“你申请我调查”服务，当事人提交申请后，只需要提供基本材料和线索，所需的其他材料由公证处调取。受理该公证后，调查人员先在南京进行了调查，在档案馆、最初的户籍所在地派出所等试图找到有效的原始材料；同时公证员联系新疆的相关部门，希望获得更多有效材料。但受疫情影响，新疆部分地区管控升级，邮寄的调查函等材料都终止派送，无法送达了。 在这种情况下，钟山公证处通过多方努力，与当事人支边比较近的新疆奎屯市天元公证处取得联系，试图通过当地的公证处帮忙调取一些材料。天元公证处的公证员了解到情况后，积极为当事人寻找有用材料，同时还联系到哈图布呼镇所在地的乌苏公证处，通过他们联系当地的派出所、档案管理部门等。 最终，通过多方努力，钟山公证处在新疆奎屯市天元公证处及乌苏市公证处的协助下对该继承进行了尽职调查，为当事人出具了公证书。 钟山公证处坚持以人为本，为群众提供优质高效的公证服务。“你申请我调查”服务，更是解决了群众取证难题，切实做到了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。 钟山公证处与新疆天元公证处的合作，是两处克服疫情影响，为群众通力办实事的体现，这不仅解决了疫情期间人员流动、交通不便的问题，还节约了群众的办事成本，提高了为群众办实事的能力和效率。同时，两处的合作也体现了公证为民、以人为本的宗旨，南京市公证行业曾援疆为兵团七师公证处进行业务培训，结下深厚友谊，此次新疆天元公证处也为南京市公证办理提供了便利，这种相互的交流合作，提升了公证服务质效，让群众感受到公证服务的温度，增强了服务获得感。